Termini e Condizioni di Servizio

Digital Aura fornisce servizi di consulenza e sviluppo in ambito intelligenza artificiale, automazione, sviluppo web e marketing digitale. I servizi includono: • Consulenza strategica per l'implementazione di soluzioni AI • Sviluppo di chatbot intelligenti personalizzati • Automazione di processi aziendali • Sviluppo di siti web e applicazioni • Strategie di marketing digitale AI-powered • Supporto tecnico e manutenzione • Servizio di chatbot AuraBot per assistenza clienti

Utilizzando i nostri servizi, accetti integralmente questi Termini e Condizioni. Se non accetti questi termini, non utilizzare i nostri servizi. L'accettazione può avvenire attraverso: • Utilizzo del sito web e dei servizi • Prenotazione di appuntamenti • Interazione con AuraBot • Firma di contratti specifici • Comunicazione via email o telefono

Il sistema di prenotazione appuntamenti funziona come segue: **Prenotazione:** • Disponibile 24/7 attraverso il sito web • Conferma automatica via email • Promemoria 24 ore prima dell'appuntamento • Integrazione con Google Calendar **Modifiche:** • Possibili fino a 24 ore prima dell'appuntamento • Notifica automatica delle modifiche • Riprogrammazione gratuita (max 2 volte) **Cancellazioni:** • Gratuite fino a 24 ore prima • Penale del 50% per cancellazioni tardive • No-show: addebito del 100% della consulenza

AuraBot è il nostro assistente virtuale AI che fornisce: **Servizi Disponibili:** • Informazioni sui nostri servizi • Supporto per prenotazioni • FAQ e risposte tecniche • Assistenza pre e post vendita • Raccolta feedback clienti **Limitazioni:** • Non sostituisce la consulenza professionale • Le risposte sono generate da AI e possono contenere errori • Non può accedere a dati sensibili o riservati • Disponibile in italiano e inglese **Responsabilità:** • Le informazioni fornite da AuraBot sono indicative • Per decisioni importanti, consulta sempre un esperto umano • Non ci assumiamo responsabilità per errori dell'AI

Il cliente si impegna a: **Informazioni:** • Fornire informazioni accurate e complete • Aggiornare tempestivamente i dati di contatto • Comunicare eventuali modifiche ai requisiti **Collaborazione:** • Partecipare attivamente al processo di sviluppo • Fornire feedback costruttivo e tempestivo • Rispettare le scadenze concordate **Pagamenti:** • Effettuare i pagamenti secondo i termini concordati • Comunicare eventuali problemi di fatturazione • Mantenere aggiornati i metodi di pagamento **Utilizzo Appropriato:** • Non utilizzare i servizi per scopi illegali • Rispettare i diritti di proprietà intellettuale • Non interferire con il funzionamento dei sistemi

**Nostri Diritti:** • Digital Aura mantiene tutti i diritti su metodologie, framework e know-how • Il codice sorgente sviluppato rimane di nostra proprietà salvo accordi specifici • Marchi, loghi e contenuti del sito sono protetti da copyright **Diritti del Cliente:** • Licenza d'uso esclusiva per le soluzioni sviluppate • Proprietà dei dati e contenuti forniti • Diritto di utilizzo commerciale delle soluzioni **Materiali di Terze Parti:** • Librerie e framework open source: soggetti alle rispettive licenze • Servizi di terze parti (Google, OpenAI): soggetti ai loro termini • Immagini e contenuti: utilizzati secondo licenze appropriate

**Esclusioni:** Digital Aura non è responsabile per: • Danni indiretti, consequenziali o punitivi • Perdita di profitti o opportunità commerciali • Interruzioni di servizio dovute a cause esterne • Errori o malfunzionamenti di sistemi di terze parti **Limitazioni:** • La responsabilità massima è limitata all'importo pagato per il servizio • Garanzia limitata a 90 giorni per difetti di sviluppo • Esclusione di garanzie implicite di commerciabilità **Forza Maggiore:** • Eventi naturali, guerre, pandemie • Interruzioni di servizi internet o cloud • Modifiche normative che impediscono l'esecuzione

**Conformità GDPR:** • Trattamento dati secondo Privacy Policy • Misure di sicurezza appropriate • Diritti dell'interessato garantiti **Dati del Cliente:** • Backup automatici e sicuri • Crittografia end-to-end • Accesso limitato al personale autorizzato • Conservazione secondo termini di legge **Trasferimenti Internazionali:** • Utilizzo di servizi cloud conformi GDPR • Clausole contrattuali standard • Garanzie di protezione adeguata

**Procedura di Modifica:** • Notifica via email 30 giorni prima • Pubblicazione sul sito web • Notifica attraverso AuraBot **Accettazione:** • Uso continuato dei servizi implica accettazione • Diritto di recesso entro 30 giorni • Contratti in corso: applicazione graduale **Versioning:** • Mantenimento storico delle versioni • Data di entrata in vigore chiaramente indicata • Archivio consultabile su richiesta

**Tentativo di Conciliazione:** • Comunicazione diretta con il nostro team • Mediazione attraverso organismo qualificato • Tentativo di risoluzione amichevole **Foro Competente:** • Tribunale di Brescia per controversie con consumatori italiani • Legge italiana applicabile • Procedimenti in lingua italiana **Arbitrato:** • Possibilità di arbitrato per controversie commerciali • Camera di Commercio di Brescia • Procedura semplificata per importi inferiori a €25.000

**Validità:** • Se una clausola è invalida, le altre rimangono efficaci • Interpretazione secondo buona fede • Prevalenza della versione italiana in caso di conflitto **Comunicazioni:** • Email: legal@digitalaura.it • PEC: digitalaura@pec.it • Raccomandata: Via dei Mille 5, Brescia **Entrata in Vigore:** • Termini efficaci dal 29 settembre 2024 • Applicabili a tutti i nuovi contratti • Contratti esistenti: transizione graduale